Прежде чем задать вопрос, пожалуйста, посмотрите нет ли на него уже ответа на этой странице.

Вопросы и ответы

Вопрос. Добрый день! Первый раз пользуюсь пакетом Бизнес-плюс.Хотела создать документ на основании другого. Посмотрела в разделе помощь,как это делать.Но записи " создать на основании" у себя не нахожу.Пробовала неск раз. Подскажите,в чем дело.
Ответ. Добрый день! Ввод документов на основании доступен зарегистрированным пользователям пакета "Бизнес плюс". Зайдите на сайт под своим логином и паролем. Если будут вопросы, звоните по телефону службы поддержки +7(499) 346-20-26 или пишите на эл.почту support@formz.ru
 
Вопрос. Забыла пароль как быть
Ответ. Добрый день! Для получения нового пароля нажмите ссылку "Вход" главного меню. Вы увидите обычный диалог для входа в систему под своей учетной записью. Нажмите ссылку "получить новый" пароль, введите в поле "Ваш e-mail" адрес электронной почты, который указывали при регистрации — на него вам будет выслан новый пароль, автоматически сгенерированный системой (обычно это занимает несколько минут).
 
Вопрос. Пользуюсь Вашим сайтом почти два года, пакет "Бизнес Плюс". но нет документов для отчетов- только счет, оплата безналичный расчет. Хотя такой вопрос задавала, обещали выслать. Дождусь ли в этом году? Или надо по какому-то другому адресу обратиться
Ответ. Добрый день! Для отправки документов, вышлите пожалуйста Ваш почтовый адрес на нашу электронную почту support@formz.ru
 
Вопрос. Отправил смс для печати формы. Деньги сняли, но код не пришел.
Ответ. Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону +7(499) 346-20-26.
 
Вопрос. Добрый день, Мы отправляли на электронную почту заявление о добавлении факсимиле. Когда это заработает?
Ответ. Добрый день! Для использования факсимиле подписи и печати необходимо внизу открытой формы поставить галочку в настройках вывода документов напротив "показать подписи и печать".
 
Вопрос. Я двараза отправляла Вам СМС на подписку Бизнес плюс, два раза сняли деньги, пришло сообщение - не корректный запрос.
Ответ. Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Телефон: (499) 346-20-26 с 11.00 до 17.00 МСК, ICQ#: 361-902-563
 
Вопрос. Здравствуйте! Что бы распечатать один документ нужно каждый раз отправлять СМС, за каждую СМС ку снимают с телефона от 30 до 40 рублей. Поверьте это же дороговато.
Ответ. Здравствуйте. Если вы регулярно пользуетесь сайтом, то оптимальным выбором для вас будет подписка на пакет "Бизнес Плюс".
 
Вопрос. Добрый день, есть ли возможность отправить несколько документов, например счет-фактур одному адресату одним письмом? Или при отправке 6 актов и 6 счет фактур он вынужден будет получить 12 писем?
Ответ. Добрый день! Вы можете сохранить на жестком диске вашего компьютера любой заполненный документ, нажав на значок "дискета" в верхнем левом углу или нажав "Файл", затем "Сохранить как...". С помощью любого почтового клиента можете прикрепить к письму необходимое вам количество документов.
 
Вопрос. Добрый день, воспользовался Вашим смс сервисом, но деньги списались с баланса, а ответного смс нет. Почему?
Ответ. Здравствуйте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и сообщите номер своего мобильного телефона и время, когда вы отправляли смс. Мы свяжемся с компанией, которая принимает смс-платежи и разрешим этот вопрос.
 
Вопрос. Здравствуйте! Было бы очень удобно сделать возможность ставить у счетов стaтус "оплачено" и "неоплачено". Это планируется сделать?
Ответ. Здравствуйте. Мы разрабатываем систему Большая Птица, которая кроме работы с формами позволит вести и учет. В том числе учет заявок покупателей, включая контроль их оплаты. Главной задачей FORMZ.RU останется создание документов.