Помощь

Что нужно для работы с сайтом?

Основные элементы страницы сайта

Работаем с формами
Как мне создать новую форму или бланк?
Как выглядит процесс заполнения бланка?
Где можно посмотреть пример заполнения бланка?
Можно ли найти описания форм и бланков на вашем сайте?
Я ввел все данные в поля формы. Как мне проверить правильность заполнения?
Как распечатать заполненный документ?
Как сохранить документ на компьютер?
Регистрация на сайте и учетная запись
Что мне даст регистрация?
Как зарегистрироваться на сайте?
Как войти на сайт под своей учетной записью?
Забыл пароль. Можно ли его восстановить?
Как выйти из раздела для зарегистрированных пользователей?
Для чего нужны "настройки по умолчанию" учетной записи?
Как мне изменить свои регистрационные данные: логин, пароль, e-mail?
Для чего нужно подтверждать свой e-mail? Как это сделать?
Для зарегистрированных пользователей
Как сохранить заполненный документ?
Зачем нужна кнопка "Данные" на панели действий формы?
Как мне скопировать данные из сохраненного документа в новый?
Как отправить документ по электронной почте?
Заполнил документ. Как отправить его по факсу?
В какие страны можно отправлять факсы? В каком формате вводится номер?
Как посмотреть свой журнал документов?
Как просмотреть все документы одного вида, например, счета на оплату? Как задать период в журнале?
Как открыть сохраненный документ из журнала?
Документ введен ошибочно или больше не нужен. Как его удалить?
Хочу предоставить доступ другим людям к предварительно заполненному мною документу. Как это сделать?
Где хранятся мои документы?
Пакет услуг "Бизнес Плюс"
Зачем подписываться на пакет услуг "Бизнес Плюс"?
Решил подключить пакет услуг "Бизнес Плюс". Как его оплатить?
Как создавать документы с печатями и подписями моей фирмы?
Можно ли вводить одни документы на основании других, например накладную на основании счета? Как это сделать?
Что такое защищенный режим обмена данными и как его использовать?
Как вести справочник контрагентов?
Решение проблем
Что делать, если при нажатии на кнопку "Печать" печатная форма документа не отображается, выдается предложение сохранить файл неизвестного типа?
Почему на предварительном просмотре форма выглядит правильно, а при печати принтер выдаёт какие-то иероглифы?
Почему при нажатии кнопки "Печать" не происходит никаких действий?
Как включить поддержку JavaScript в браузере?
Техподдержка

---

Что нужно для работы с сайтом?

Для работы с сайтом у вас на компьютере обязательно должен быть установлен просмотрщик PDF-файлов Adobe Reader, который можно скачать здесь. Созданные PDF-документы показываются в отдельном окне, так что в настройках браузера вам надо разрешить всплывающие окна. Кроме того, в вашем браузере должна быть включена поддержка JavaScript.

Основные элементы страницы сайта

В этом тексте вы встретите упоминания о различных элементах страницы сайта - таких как "Панель действий пользователя" или "Панель настроек вывода документа". Понять где они находятся проще всего посмотрев на следующие скриншоты.

Вот как видит "Счёт на оплату" посетитель сайта [1], зарегистрированный пользователь [2] и пользователь пакета "Бизнес Плюс" [3].

Работаем с формами

Как мне создать новую форму или бланк?

В левой части страницы в меню выбора форм перечислены все документы, доступные в данный момент для заполнения. Это меню имеет подразделы "Для организаций" и "Для частных лиц". В первом находятся документы, которые используются юридическими лицами - счета на оплату, накладные, платежные поручения, счета-фактуры и др.; во втором - часто используемые бланки для частников - доверенность на право управления автомобилем, квитанции Сбербанка, анкеты на загранпаспорт и др. Выберите название нужного вам документа, и перед вами откроется страница с формой, поля которой и необходимо заполнить.

Как выглядит процесс заполнения бланка?

Заполните поля ввода формы так же, как вы заполняли бы обычный бумажный бланк. Какого вида данные необходимо ввести обычно очевидно из названия поля; иногда предоставляются дополнительные подсказки. Для ввода даты при необходимости пользуйтесь иконкой с изображением календарика — выбранное вами число подставится автоматически. Часть банковских реквизитов в большинстве форм вы также можете заполнить автоматически, воспользовавшись нашим встроенным классификатором банков. Для этого введите в поле "БИК" соответствующий номер (банковский идентификационный код) и нажмите кнопку "Заполнить реквизиты по БИК". Это поможет сэкономить время заполнения кор. счета, названия и местонахождения банка. во многих случаях значения полей активно рассчитываются, особенно в табличных частях форм. Попробуйте поменять значения одних полей и посмотреть как это сказывается на других. Например, поле "Сумма" обычно само рассчитывается при изменении поля "Количество" или "Цена".

Где можно посмотреть пример заполнения бланка?

Чтобы посмотреть на готовые образцы форм, достаточно нажать на название раздела ("Для организаций" или "Для частных лиц") в меню "Формы" слева. Также любую форму можно заполнить демонстрационными данными, создать pdf файл и распечатать его. Для этого откройте какую-нибудь форму, например "Счет на оплату", и нажмите на ссылку "Заполнить образец" вверху справа. Поля ввода заполнятся данными из демонстрационного примера. Теперь бланк можно распечатать и посмотреть, как выглядит образец.

Можно ли найти описания форм и бланков на вашем сайте?

Да. Все формы на нашем сайте снабжены описаниями, в которых освещены наиболее важные аспекты их практического использования с необходимыми ссылками на действующее законодательство. Эту информацию можно получить, нажав на ссылку "О форме" в верхнем правом углу страницы или "подробнее" вверху слева, рядом с кратким описанием формы. Более полные сведения о некоторых бланках изложены в тематических статьях, которые доступны в Блоге сайта.

Я ввел все данные в поля формы. Как мне проверить правильность заполнения?

После ввода реквизитов вы можете проверить правильность заполнения полей формы, нажав кнопку "Проверить" (в нижней части страницы или слева на панели действий формы). Если какие-либо значения содержат ошибки (например, в поле ИНН введено неверное число цифр), об этом появятся подсказки. Также вы можете намеренно создать ошибку, удалив, например, значение обязательного поля, и посмотреть как эта ошибка показывается при нажатии на кнопку "Проверить".

Как распечатать заполненный документ?

Когда форма заполнена, вы можете создать PDF-документ и вывести его на экран, нажав либо кнопку "Печать" внизу формы, либо ссылку "Печать" на на панели действий формы слева. PDF-документ открывается в новом окне браузера, откуда его можно распечатать или сохранить в файл. Делается это непосредственно из просмотрщика PDF Adobe Reader, у которого для этого есть специальные кнопки на экране и опции в меню. Если у документа имеются несколько вариантов печатных форм, то они перечислены на панели действий формы в левой части страницы, и распечатать их можно оттуда (например, у накладной имеются формы "Торг-12", "Накладная", "Акт").

Как сохранить документ на компьютер?

Если вы хотите сохранить заполненную форму на свой компьютер, сначала сформируйте сам документ, нажав на кнопку “Печать” в верхней или нижней части формы. Готовый документ откроется в просмотрщике PDF-файлов Adobe Reader. Затем в меню просмотрщика или на всплывающей панели с кнопками выберите действие "Сохранить" и укажите путь к папке на диске, в которую вы хотите поместить документ.

Регистрация на сайте и учетная запись

Что мне даст регистрация?

Регистрация откроет вам многие полезные функции сайта. Некоторые формы - такие как авансовый отчет, договор и приказы - доступны только зарегистрированным пользователям. Вы сможете сохранить информацию о своей фирме в настройках, после этого новые документы будут автоматически заполняться реквизитами вашей организации. При работе под своей учетной записью вы можете сохранять документы в личном журнале для того, чтобы вернуться к ним позднее. Кроме того, созданные документы можно будет отправлять по электронной почте и факсу.

Как зарегистрироваться на сайте?

Нажмите кнопку "Регистрация" в основном меню, расположенном в верхней части страницы. На странице регистрации заполните поля "Логин" (ваше имя в системе), "Пароль" — не меньше 4 символов и "Подтверждение пароля". Допускается использование русских букв и любых символов. Также укажите свой адрес электронной почты. Все поля обязательны для заполнения. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться" и добро пожаловать на Formz.ru! Пользоваться сайтом и сохранять настройки можно будет сразу же после регистрации, но для отправки документов по e-mail и факсу нужно будет дождаться подтверждения вашего адреса электронной почты, которое будет выслано вам при регистрации на ваш адрес.

Как войти на сайт под своей учетной записью?

Сразу после регистрации вход в систему производится автоматически. В дальнейшем для входа на сайт под своей учетной записью вам нужно нажать на ссылку "Вход" в главном меню и ввести свои логин и пароль. Если на странице входа поставить галочку возле "Запомнить", то вход на сайт будет осуществляться автоматически с использованием Cookies.

Забыл пароль. Можно ли его восстановить?

Да. Нажмите ссылку "Вход" главного меню. Вы увидите обычный диалог для входа в систему под своей учетной записью. Нажмите ссылку "получить новый" пароль, введите в поле "Ваш e-mail" адрес электронной почты, который указывали при регистрации — на него вам будет выслан новый пароль, автоматически сгенерированный системой (обычно это занимает несколько минут).

Как выйти из раздела для зарегистрированных пользователей?

Для выхода из раздела сайта для зарегистрированных пользователей предусмотрена кнопка "Выход" в главном меню. Она отображается после того, как был осуществлен вход. Если вы воспользовались этой кнопкой, в следующий раз при входе нужно будет заново ввести логин и пароль.

Для чего нужны "настройки по умолчанию" учетной записи?

Перед началом работы с документами рекомендуем вам перейти по ссылке "Настройки" в меню действий пользователя и ввести на открывшейся странице информацию, которую вы собираетесь часто использовать при создании документов. Например, наименование, адрес и банковские реквизиты вашей компании. Нажмите кнопку "Установить значения", и в дальнейшем вам больше не потребуется вводить эти данные - они будут подставляться в нужные поля создаваемых вами документов автоматически.

Как мне изменить свои регистрационные данные: логин, пароль, e-mail?

Пункт "Учетная запись" в меню действий пользователя приводит вас на страницу "Изменение учетной записи пользователя". С помощью этой формы зарегистрированный пользователь может в любое время по своему усмотрению изменить свои регистрационные данные: логин, пароль или e-mail. Чтобы поменять пароль, введите свой старый пароль и два раза новый, и нажмите кнопку "Изменить".

Для чего нужно подтверждать свой e-mail? Как это сделать?

Перейдите по ссылке "Учетная запись" в меню действий пользователя. На этой странице под адресом электронной почты, если он еще не был подтвержден в системе, будет находиться ссылка "Подтвердить e-mail". Подтверждение адреса электронной почты позволит отправлять документы по e-mail и факсу (они будут отсылаться от вашего имени). Нажмите на ссылку "Подтвердить e-mail" и следуйте инструкциям. Вам будет отправлено письмо с запросом для подтверждения.

Для зарегистрированных пользователей

Как сохранить заполненный документ?

Подготовив документ, зарегистрированный пользователь может сохранить его, нажав на кнопку "Сохранить" внизу формы. Сохранённые документы доступны к просмотру из журнала документов. При создании нового документа такого же типа, система попытается автоматически присвоить ему следующий номер за последным сохранённым.

Зачем нужна кнопка "Данные" на панели действий формы?

Вы можете сохранить значения полей формы в текстовом виде для последующего использования. Чтобы перейти к странице с данными, нажмите кнопку "Данные" на панели действий формы слева. Потом просто скопируйте значения полей в буфер обмена и сохраните в текстовый файл. Восстановить их можно точно так же — скопировав обратно в текстовое поле. При нажатии кнопки "Форма" данные будут получены из текста и автоматически введены в соответствующие поля формы.

Как мне скопировать данные из сохраненного документа в новый?

Создать новый документ, отличающийся от предыдущего небольшими изменениями - например, другой датой или номером - удобнее всего применив опцию "Копировать в новый". Для этого откройте сохраненный документ и выберите эту опцию на панели действий формы в левой части страницы. Будет создан документ с текущей датой и новым номером, а все остальные реквизиты будут скопированы из документа-родителя.

Как отправить документ по электронной почте?

Проверьте готовый документ. Поставьте флажок "Показать панель доставки" внизу формы на панели опций. Нажмите кнопку "Печать", и готовый документ в формате PDF будет открыт вместе с панелью доставки. Заполните в поле "E-mail" адрес электронной почты, на который вы отправляете документ. Напишите, если необходимо, несколько строк в поле "Дополнительное сообщение", как если бы это было обычное электронное письмо. Нажмите кнопку "Отправить". Сообщение будет отослано вашему адресату, при этом в графе "Отправитель" письма будет указан ваш адрес электронной почты.

Заполнил документ. Как отправить его по факсу?

Для отправки документов по факсу в первую очередь вам следует приобрести желаемое число страниц. Подробнее об этом можно почитать на странице с описанием пакетов услуг. Как и при отправке документа по электронной почте, поставьте флажок "Показать панель доставки" на панели опций формы. Нажмите кнопку "Печать". Созданный PDF-документ откроется с панелью доставки. Напишите номер факса в поле "факс" и нажмите кнопку "Отправить". Если факс не удаётся отправить сразу, система делает ещё две попытки. Уведомление о результате этой операции будет доставлено вам по e-mail в течение нескольких минут.

В какие страны можно отправлять факсы? В каком формате вводится номер?

Кроме России, по нашему единому тарифу факсы можно отсылать также в следующие страны: США, Канада, Великобритания, Германия, Израиль, Польша, Венгрия, Кипр, Чехия, Эстония, Финляндия. При вводе номера достаточно вводить только цифры, остальные символы просто не принимаются во внимание. Для России код страны не вводится, начинайте номер сразу с кода города. Международные номера должны начинаться со знака плюс (+), за которым следует код страны.

Примеры:
(495) 555-55-55 Москва, Россия
+44-(555)-5555-5555 Великобритания
+1-(555)-555-5555 США

Где мой журнал документов?

Вы автоматически попадаете в свой журнал документов, когда входите на сайт под своей учетной записью. Он может оказаться пустым, если вы еще не сохранили ни одной формы. Для того, чтобы попасть в журнал с любой страницы на сайте, на панели действий пользователя нажмите на кнопку "Журнал". Откроется список всех документов, которые вы когда-либо сохраняли на сайте Formz.ru. Внизу вы можете задать количество отображаемых на странице документов, а также перейти на следующую страницу журнала. Кроме того, журнал позволяет облегчить поиск необходимых документов — упорядочить их по дате или по номеру. Для этого вам нужно нажать соответствующую ссылку "Упорядочить по дате/ номеру" справа в верхней части страницы. Повторное нажатие изменит направление выбранного вида сортировки на противоположный.

Как просмотреть все документы одного вида, например, счета на оплату? Как задать период в журнале?

С помощью кнопки "Фильтр журнала", расположенной в меню действий пользователя слева, вы сможете задать параметры отображения журнала. Фильтр позволяет установить отбор по виду документа, владельцу документа, либо по контрагенту. Эти данные вводятся в поле "Информация". Чтобы отменить текущий фильтр, нужно нажать на иконку с красным крестиком Отключить фильтр в верхней части страницы. Используя фильтр журнала, можно установить отбор по дате документа. Для этого пользуйтесь иконками-календарями возле соответствующих полей ввода. Если фильтр включен, информация об этом будет отображена в верхней части журнала документов.

Как открыть сохраненный документ из журнала?

Найдите нужный документ в журнале и щелкните по ссылке, обозначающей вид документа.

Документ введен ошибочно или больше не нужен. Как его удалить?

Чтобы удалить сохраненный документ из журнала, откройте его и воспользуйтесь кнопкой "Удалить" на панели действий формы в левой части страницы.

Хочу предоставить доступ другим людям к предварительно заполненному мною документу. Как это сделать?

Открыть доступ можно к любому созданному вами документу. Чтобы сделать шаблон документа, доступный для корректировки и печати другим людям (сам шаблон может менять только автор), необходимо создать и сохранить документ под своей учетной записью. После сохранения документа на панели действий открытой формы (слева вверху) появится кнопка "Открыть доступ", при нажатии на которую вы перейдете к диалогу, из котого можно скопировать ссылку на открытый документ и подтвердить публикование документа. В журнале у общего документа добавится к номеру слово "общий". У общего документа кнопка "Открыть доступ" заменится кнопкой "Закрыть доступ", которая отменит доступ к документу. Теперь вам осталось поделится ссылкой с другими людьми - использовать ваш шаблон может кто угодно, не регистрируясь на сайте.

Где хранятся мои документы?

Сервер, на котором в настоящее время установлен сайт, находится в г. Нюрнберг, Германия.

Пакет услуг "Бизнес Плюс"

Зачем подписываться на пакет услуг "Бизнес Плюс"?

Для пользователей пакета "Бизнес Плюс" нет ограничений на количество создаваемых документов, им не показывается реклама. Они могут работать в защищенном режиме обмена данными SSL, вести справочник контрагентов, использовать на своих документах факсимильные изображения печати и подписей, вводить документы на основании, а также получать консультации специалистов по работе с сайтом по телефону или ICQ. Подробнее ознакомиться с пакетом услуг можно здесь.

Решил подключить пакет услуг "Бизнес Плюс". Как его оплатить?

В настоящий момент возможна оплата по безналичному расчету, через систему платежей Webmoney и через терминалы оплаты системы Элекснет. Вид оплаты зависит от срока приобретаемой подписки. Подробно о способах оплаты и ценах можно узнать на странице с описанием пакетов услуг.

Как создавать документы с печатями и подписями моей фирмы?

После подключения пакета услуг "Бизнес Плюс" вы сможете добавить факсимильные изображения печати и подписи ответственных лиц, а также логотип на документы "Счет на оплату" и "Официальное письмо". Для этого необходимо заполнить простое заявление. Заполните форму, отсканируйте ее с разрешением не ниже 200 dpi, сохраните в несжатом формате (например, tiff) и отправьте по e-mail на адрес support@formz.ru. Ваша заявка будет обработана в течение двух рабочих дней. Вывести факсимильные изображения на печатную форму очень просто. Для этого в самом конце форм «Счет на оплату» и/или «Официальный бланк письма организации» поставьте флажки напротив полей "Показать логотип" и "Показать подписи и печать" на панели опций формы. Нажав кнопку "Печать", вы увидите готовый документ с факсимиле.

Можно ли вводить одни документы на основании других, например накладную на основании счета? Как это сделать?

Да, эта функция доступна пользователям пакета "Бизнес Плюс". Ввод документов одного вида на основании другого работает только для сохраненных документов (надо войти под своей учетной записью, создать документ и нажать кнопку "Сохранить"). У сохраненного документа слева на на панели действий ("Открыта форма...") появится заголовок "Ввести на основании" и ниже список видов документов, которые можно ввести на основании данного. Например, для документа "Счет на оплату" будут отображено следующее:
Ввести на основании:
Расходная накладная
Счет-фактура
Договор
Ценники

Нажимаете на соответствующий вид документа, и он заполняется данными из счета.

Что такое защищенный режим обмена данными и как его использовать?

Подключив пакет услуг, вы получите возможность работать с документами в защищенном режиме, при котором весь трафик между вами и сервером шифруется и передаётся посредством SSL протокола. Входить на сайт при этом нужно здесь.

Как вести справочник контрагентов?

Чтобы не вводить много раз одни и те же данные вы, как пользователь пакета "Бизнес Плюс", можете сохранить реквизиты ваших постоянных партнеров - достаточно лишь ввести соответствующую информацию, нажав сначала на кнопку "Контрагенты" в меню действий пользователя слева и затем перейти по ссылке "Добавить контрагента". По мере сохранения данных у вас появится целый справочник клиентов, который значительно ускорит процесс подготовки документов.
Пополнить справочник контрагентов или изменить данные вашего клиента, внесённые в справочник ранее, можно прямо из формы создаваемого вами документа. После того, как в группе данных "Информация о клиенте" введены все реквизиты, кликните на иконку с изображением дискеты сохранить, расположенную рядом с полем "Наименование", и данные будут автоматически внесены в справочник.
При необходимости выбрать нужного клиента из Справочника контрагентов, нажмите иконку с изображением увеличительного стекла, расположенную рядом с полем "Наименование" в группе данных "Информация о клиенте". Вы увидите 5 последних записей. Листайте справочник дальше, пока не найдете нужного контрагента.
Найти контрагента легко и быстро можно, если ввести в поле "Наименование" часть его наименования и нажав на иконку подбор - все остальные данные подставятся автоматически!

Решение проблем

Я нажимаю на кнопку "Печать", мне предлагается сохранить файл неизвестного типа.

Печатные формы генерируются в формате PDF. Поэтому для работы с сайтом у вас обязательно должен быть установлен просмотрщик PDF-файлов Adobe Acrobat Reader, который можно бесплатно скачать здесь.

На экране форма выглядит правильно, а при печати принтер выдаёт какие-то иероглифы?

Скорее всего, у вас проблемы со шрифтами на принтере. Попробуйте распечатать документ как изображение. При отправке на принтер, когда откроется окно Print (Печать) с изображением страницы, нажмите внизу кнопку Advanced (Дополнительно). Далее в настройках поставьте флажок "print as image" (печатать как изображение).

Я нажимаю на кнопку "Печать", но ничего не происходит

Настройки безопасности вашего браузера блокируют окно, в котором открывается печатная форма. Разрешите всплывающие окна для сайта formz.ru. Проверьте, что в вашем браузере включена поддержка JavaScript.

Как включить поддержку JavaScript в браузере?

В приведенных ниже инструкциях описывается, как включить поддержку JavaScript в разных браузерах.

Internet Explorer 6.0

  1. Выберите меню Сервис.
  2. Выберите Свойства обозревателя.
  3. Перейдите на вкладку Безопасность.
  4. Нажмите кнопку Другой.
  5. Найдите в списке раздел Сценарии.
  6. Для параметра Активные сценарии установите переключатель в положение Разрешить, после чего нажмите ОК.

Internet Explorer 7.0

  1. Select Сервис > Свойства обозревателя.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. Нажмите кнопку Другой уровень.
  4. Найдите в списке раздел Сценарии.
  5. Установите переключатель в положение Разрешить для параметров Активные сценарии и Выполнять сценарии приложений Java.
  6. Нажмите ОК.
  7. В окне подтверждения нажмите Да.
  8. Нажмите ОК. Закройте окно.
  9. Перезагрузите страницу.

Mozilla Firefox 1.0

  1. Выберите меню Инструменты.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Содержимое на левой панели.
  4. Установите флажок Использовать JavaScript и нажмите ОК.

Mozilla Firefox 2.x, 3.x

  1. В меню Инструменты выберите Настройки.
  2. В окне Настройки перейдите на вкладку Содержимое.
  3. Установите флажок Использовать JavaScript.
  4. Нажмите кнопку Дополнительно, чтобы открыть окно Дополнительные параметры JavaScript.
  5. Установите соответствующие флажки в разделе Разрешить сценариям JavaScript.
  6. Нажмите ОК.
  7. Нажмите ОК.

Apple Safari 1.0

  1. Выберите меню Safari.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Безопасность.
  4. Установите флажок Использовать JavaScript.

Помните, что при обновлении браузера или установке новых приложений или исправлений системы безопасности настройки JavaScript могут быть изменены.

Техподдержка

Если вы не нашли на этой странице решение вашей проблемы, то можете обратиться в службу техподдержки